Encuentra Ayuda y Respuestas

¿Qué hago si una conciliación bancaria no coincide?

Esto puede ocurrir si hay transacciones pendientes o datos mal cargados. Verifica los movimientos recientes en tus cuentas y utiliza la función de conciliación manual para ajustar los registros.
¿Por qué no se generan los reportes financieros en tiempo real?

Esto puede deberse a problemas de sincronización con las cuentas bancarias. Asegúrate de que tus credenciales estén actualizadas y que los permisos de acceso estén correctamente configurados.
¿Cómo soluciono problemas con la integración de activos digitales?

Si tienes dificultades para gestionar activos digitales, verifica que estén configurados correctamente en tu perfil. También revisa que los formatos aceptados coincidan con los de EaseyPay.
¿Qué hago si la automatización de pagos no se ejecuta?

Esto puede suceder si los límites de transferencia no están configurados o si faltan datos en las cuentas destinatarias. Revisa los detalles de la transferencia en el panel de configuración de pagos.
¿Cómo resuelvo problemas de acceso a la plataforma?

Si no puedes iniciar sesión, asegúrate de que tus credenciales sean correctas. Si el problema persiste, utiliza la opción de "Recuperar contraseña" o contacta a soporte.